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防冻保温四提前三到位 全力保障冬季供水服务
发布时间:2018/8/29  浏览次数:44014次  字号:   双击自动滚屏

青岛澳门威尼斯人唯一网址海润自来水集团针对今年可能出现的极寒天气早部署,早安排,早行动,供水设施防冻保温四提前三到位 全力保障冬季供水服务平稳。

    一、四提前确供水设施保防冻保温早预防

    一是提前做好供水设施防冻的保温工作。投入资金150余万元提前做好存在受冻隐患的供水管道、表箱、表池、表房、表柜等供水设施的保温防冻处理,尤其对老式住宅楼道内受冻隐患的水表、水表挂箱及管道,采用塑料薄膜对开放式楼道门窗进行封堵,提高楼道保温性能,降低户表设施受冻风险,同时安排专人做好设施巡视工作。此外,针对受冻的管道部分集中于新交付尚未供热的楼房,集团公司主动与新建楼盘开发商沟通,根据此部分管道保温由开发商负责的协议,督促开发商采取有效措施解决受冻问题,确保供水设施及管网的正常平稳运行,保障居民正常用水。二是提前做好设施防冻温馨提醒工作。汇总近几年用户受冻信息台帐建立适时提醒用户档案库,如出现极端天气,马上发送提醒短信;同时利用手机短信、微信、企业公众号、博客等自媒体和互联网推送防冻宣传。《青岛早报》《青岛晚报》《半岛都市报》《城市信报》《大众网》《人民广播》《财经网》《今日》《生活在线》《青岛全接触》等媒体相继报道集团前期保温防冻工作,提醒广大市民提前做好家中供水管道的保温防冻,正确引导舆论走向,树立和维护供水企业的良好社会形象。三是提前与街道、社区联动广泛宣传。开展“和谐供水普访”活动,在辖区内45个街道、317个社区发放防冻保温宣传材料温馨提示,做好社区服务的“办事员、信息员、宣传员、义工员”的同时,利用社区QQ群、微信公众号、LED显示屏等信息平台向居民发送灾害天气预警和防冻保温常识等,增强居民对供水设施的防冻保护意识,确保冬季用水无忧。四是提前做好热线信息畅通的保障工作。为应对紧急突发情况,确保各类服务信息畅通、处置高效。集团公司成立了由22名员工组成的应急服务志愿队,并通过组织应急队员开展岗位练兵、应急演练、应急服务志愿活动,不断提高快速反应、应急处置的能力。确保出现极端严寒天气应急队员冲得上、顶得住,信息处置高效、规范有序、用户满意。

二、三到位确保防冻解冻措施得力,扎实有效。一是应急队伍到位。通过进一步完善《冬季供水防冻抢修应急服务处置预案》,不断细化应急流程,备好多种应急措施及方案,做到应急状态下指挥得力、处置有序。目前已准备了以设施管理单位、管线站所为主的常规应急服务队伍17支,此外形成了以集团部门、水厂、加压站管理处、施工企业、外联单位等为架构应急队伍11支,统一配备了解冻设备(热风枪、蒸汽机、高压锅、燃气灶、流动发电站等),并准备了1000余个应急送水周转桶及融雪剂、防寒沙等抗寒抗冻物资,一旦供水设施受冻出现断水情况,立即合理调配送水车、启动消防应急配水器或应急周转桶为需送水区域用户送水,以保障群众基本用水需求,确保供水应急服务及时、到位。二是应急车辆物资到位。为一线站所新配备了5辆服务车,做好冬季车辆保养工作,更换了车辆机油,添加防冻液,购置了防滑链条,大车配备铁制防滑链,小型车配备牛筋防滑链,每辆车储备防滑沙,融雪剂等,特别是柴油车,集团公司与指定加油站协作,定点储备高标号柴油,如遇特殊天气保证所有车辆正常运转。此外还增加储备水表7300只,截止11月末集团公司所有储备防冻物资均已配备到位。三是应急服务信息处置到位。应急状态下热线中心立即启动《澳门威尼斯人唯一网址热线突发事件应急预案》,快速反应、统筹安排。发挥应急服务志愿队的作用,启用应急坐席,增加值班人员,组织应急队员上岗值班,全天候、全受理、全落实各类信息。此外合理调度,统筹值班班次,及时从集团机关抽人到热线协助做好信息处置工作;提前增设4个备用应急坐席;加大一线站所的信息接收、回访用户及沟通力度,在原有26部电话的基础上,每个站所再增设3部应急处置电话,进一步确保信息畅通,处置高效,用户满意。内部建立的“海润先锋群”及站所等微信群以及对外与31个街道分别建立的微信联动机制,加强联动,快速反应, 利用微信形式快速广泛地传递信息,第一时间落实办理群众有关澳门威尼斯人唯一网址方面的服务诉求,最大程度地为用户提供更加便捷高效的澳门威尼斯人唯一网址服务。